售后维修服务是对产品之后的使用保障,我们在购买商品时售后服务也都在考虑范围。但是也有一些不良商家钻售后服务条约的空子,打擦边球式服务。下面江苏密集架厂家武新就来跟您分析一下售后服务需要注意的这些“猫腻”。
如果说是服务年限时间短,这个我们还可以直接辨别的,只需了解合约上的售后服务期限即可。但是像一些服务项目内容就需要我们细细的品味其中的含义了,是否存在模糊不清、责任有待确定的项目合约。
比较典型的就是“人为损坏”的事由划分这块。很多消费者表示厂家售后服务期限比较长且合约中说明有服务项目,但是出现问题的时候都被厂家“人为损坏”一词给搪塞过去了。认为是出于“人为原因”造成的结果,不给予提供售后服务。
且不说是否是“人为损坏”,究竟应该怎么避免这个问题的纠纷呢?江苏密集架厂家建议您查看服务维修项目的时候需要注意保修范围的设定,需要在合约中说明哪些属于保修范围,哪些事项属于人为造成的损坏。这些项目都需要提前列定清楚,免得起纠纷,判断不清责任负责人。
在此,江苏密集架厂家武新就建议更多的消费者朋友在选购的过程中需要注意这个问题。要事先了解清楚厂家的售后服务项目范围包含哪些情况,不要被厂家的“人为损坏”给蒙混过去。即使有售后服务项目却得不到真正的售后服务。